返品・返金ポリシー

■ 返品・交換について

当店では、海外提携先倉庫より直送される商品の特性上、
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ただし、以下の場合に限り、返品または交換を承ります。
・商品に初期不良がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・配送中の破損が確認された場合

上記に該当する場合は、
商品到着後7日以内に、
当店のお問い合わせフォーム、
またはお客様アカウントページの返品申請機能（セルフサービス返品）より
ご連絡（申請）ください。

ご連絡の際には、
状況確認のため、商品の状態が確認できる写真のご提出を
お願いする場合があります。

なお、以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・商品到着後7日を超えてご連絡があった場合
・お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
・使用済み、または使用痕のある商品
・事前のご連絡または申請がない返品

返品・交換が承認された場合の
返送方法および返送先については、
当店より個別にご案内いたします。

初期不良、商品違い、配送中破損に該当する場合、
返品にかかる送料は当店が負担いたします。
なお、当店の判断により、返品をお願いせず、
返金または代替品の再送対応とする場合があります。

■ 返金について
返品が必要な場合は、
返品商品が当店にて確認でき次第、
ご利用いただいた決済方法に応じて
返金手続きを行います。

返品をお願いしない場合は、
当店にて状況確認後、
返品手続きを行わずに返金、
または代替品の再送対応を行います。

返金の反映時期は、
各決済サービスの処理状況により異なります。
詳細はご利用の決済会社の案内をご確認ください。